Vos contacts entrent par API, vos résultats repartent dans vos outils.
Déclenchez une enquête depuis votre CRM après une vente, une intervention ou une résiliation, et recevez chaque réponse là où votre équipe travaille déjà.
Contacts
Ajoutez un contact ou un lot en JSON, ou importez un fichier CSV. Source, base légale et date de collecte sont exigées, et la liste d'opposition est appliquée à l'entrée.
Campagnes
Créez une campagne, lancez-la, mettez-la en pause et consultez son avancement, sans ouvrir l'espace client.
Résultats
Récupérez les réponses de chaque contact, le statut de chaque appel et la transcription de l'entretien.
Votre système est prévenu à chaque événement.
Chaque notification est signée, pour que vous puissiez vérifier qu'elle vient de Sondora, et renvoyée automatiquement si votre serveur ne répond pas.
- Appel terminéStatut de l'appel, durée, nombre de tentatives.
- Enquête complétéeLes réponses codées du contact, question par question.
- Contact injoignableAprès la dernière tentative autorisée.
- Opposition expriméeLe contact a demandé à ne plus être appelé.
- Campagne terminéeObjectif atteint ou fichier de contacts épuisé.
CRM et automatisations, sans développement lourd.
HubSpot, lemlist, Salesforce ou votre outil maison se branchent par Make, n8n ou Zapier, à partir de l'API et des webhooks.
- Une clé par usagePlusieurs clés par organisation, chacune avec des droits limités, révocable à tout moment.
- Une notification d'essaiUn bouton envoie un événement de test signé, pour vérifier votre branchement sans passer d'appel.
- Une documentation publiqueRéférence de l'API, avec les exemples de requêtes et la vérification des signatures.
Les règles sont dans le produit, pas dans un mode d'emploi.
L'IA s'annonce
Dès le début de chaque appel, l'enquêteur IA se présente comme tel, nomme le commanditaire et annonce l'enregistrement.
Une liste d'opposition commune
Elle vaut pour toutes vos campagnes. Une opposition exprimée pendant un appel y est ajoutée.
Rien à vendre
L'objet de l'appel est limité à l'enquête : un questionnaire au contenu commercial est bloqué avant le lancement.
Une trace par contact
Horodatage, campagne, tentatives et résultat de chaque appel.
Un contrat de sous-traitance
Conforme à l'article 28 du RGPD. Vous restez responsable de la licéité de vos fichiers.
Des horaires encadrés
Plages d'appel et nombre de tentatives sont bornés par défaut, et réglables par campagne.