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Essentiel
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Sans engagement, résiliable chaque mois.
- 99 crédits par mois, soit 198 minutes d'appel
- Environ 40 réponses à une enquête de 4 minutes
- 1 utilisateur
- Assistant de conception et modèles d'enquête
- Test de l'entretien avant tout appel
- Résultats en direct et export
Insight
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InterviewLa plus choisie
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Utilisateur supplémentaire : 15 € HT par mois.
CommencerEnterprise
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Besoin de plus d'entretiens ? Ajoutez des crédits.
Une recharge s'achète à tout moment depuis l'espace client. Elle s'ajoute aux crédits de votre abonnement et reste valable 12 mois.
Recharge
500 crédits
500 € HT, soit 1 000 minutes d'appel.
Recharge · remise de 10 %
1 000 crédits
900 € HT, soit 2 000 minutes d'appel.
Recharge · remise de 12 %
5 000 crédits
4 400 € HT, soit 10 000 minutes d'appel.
Recharge · remise de 13 %
10 000 crédits
8 700 € HT, soit 20 000 minutes d'appel.
Remise de 10 % dès 1 000 crédits, 12 % dès 5 000, 13 % dès 10 000. Recharges de 100, 250 et 2 500 crédits également disponibles depuis l'espace client.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un crédit ?
Un crédit vaut 1 € HT. Votre abonnement en inclut chaque mois, et vous pouvez en racheter à tout moment.
Comment les crédits sont-ils consommés ?
0,5 crédit par minute d'appel décroché, toute minute entamée étant due. Un appel de 2 min 10 s consomme 1,5 crédit, un entretien de 4 minutes 2 crédits.
Quels appels ne consomment rien ?
Les appels sans réponse, les lignes occupées et les répondeurs sans message.
Et si la personne refuse de répondre ?
Un refus ne vous coûte presque rien : 0,1 crédit par minute entamée, juste de quoi couvrir la communication.
Et les répondeurs ?
Par défaut, l'enquêteur IA raccroche sans rien dire : c'est gratuit. Si vous activez l'option dans votre enquête, il laisse un court message qui invite à rappeler, pour 0,2 crédit par message.
Combien coûte une enquête ?
Cela dépend de la durée du questionnaire et de vos contacts. L'espace client affiche une estimation avant le lancement : comptez environ 2,5 à 3 crédits par réponse complète pour une enquête de 4 minutes auprès de vos clients, refus et appels écourtés compris.
Et si le contact ne décroche pas ?
L'enquêteur IA le rappelle plusieurs fois, à d'autres moments : 4 tentatives par défaut. Ces rappels sans réponse ne consomment aucun crédit. Après la dernière tentative, le contact est classé injoignable.
Combien de temps peut durer un entretien ?
Vous payez à la minute : la durée ne change pas le prix d'une minute. Nous conseillons de rester sous 10 minutes, car au-delà davantage de personnes raccrochent avant la fin. L'outil de conception affiche la durée estimée de votre questionnaire et vous prévient.
Les crédits se reportent-ils ?
Les crédits inclus dans l'abonnement sont valables 30 jours. Les crédits achetés en recharge sont valables 12 mois.
Que se passe-t-il quand je n'ai plus de crédits ?
Les appels s'arrêtent. Vous rechargez, ou vous attendez le mois suivant.
Que comprend le paiement annuel ?
Douze mois pour le prix de dix, facturés en une fois. Les crédits restent attribués chaque mois.
Puis-je changer d'offre ou résilier ?
Oui, à tout moment. En paiement mensuel, la résiliation prend effet à la fin du mois en cours.