Solutions · Par équipe · Dirigeants de PME
L'avis de vos clients, sans embaucher ni passer vos soirées au téléphone.
Vous avez un fichier de clients et dix questions à leur poser. Choisissez un modèle, écoutez l'entretien vous-même, lancez les appels. Les résultats se remplissent pendant que les appels se déroulent.
Ce que vous obtenez
Prêt en une heure
Les modèles de satisfaction et de recommandation sont écrits pour le téléphone. Vous changez le nom de votre entreprise et les questions qui vous importent.
Un fichier, et les appels partent
Vous importez la liste de vos clients. L'enquêteur IA appelle chacun d'eux et rappelle ceux qui n'ont pas décroché.
Les règles sont déjà appliquées
Annonce de l'IA et de l'enregistrement, accord du répondant, liste d'opposition, horaires d'appel : ces règles sont dans le produit.
Enquêtes types
Des modèles écrits pour le téléphone.
- Satisfaction après interventionAppel à chaud, dans les 7 jours suivant une intervention ou une livraison.
- NPS relationnelSuivi trimestriel de la recommandation sur un fichier clients.
- Satisfaction après achat et livraisonCommerce en ligne, ameublement, électroménager : appel quelques jours après la livraison.
Indicateurs suivis
Ce que vous lisez dans les résultats.
- Satisfaction globale
- Recommandation
- Ce que vos clients voudraient voir changer
- Verbatims rattachés à chaque client
Par équipe, voir aussi