Le tri croisé compare les réponses d'un groupe à celles d'un autre : clients particuliers et professionnels, régions, promoteurs et détracteurs. Un écart de quelques points peut être dû au hasard de l'échantillon.
Le signal de significativité
Pour chaque case, Sondora compare le groupe au reste de l'échantillon avec un test de différence de proportions, au seuil de 95 %. Une flèche vers le haut ou vers le bas signale un écart probablement réel. Aucun test n'est fait quand un groupe compte moins de 30 réponses.
Les précautions
- Une différence significative n’est pas forcément importante : regardez aussi son ampleur.
- Plus on multiplie les croisements, plus on trouve des écarts par hasard. Partez d’hypothèses.
- Les bases faibles (moins de 50) se lisent avec prudence, même sans flèche.