Solutions · Par secteur · Boissons alcoolisées
Écoutez vos acheteurs et vos distributeurs, du caviste à la grande surface.
Vins, bières, spiritueux : les ventes disent ce qui part, pas pourquoi. Un entretien téléphonique recueille les raisons d'un choix en rayon, la perception d'une cuvée ou l'avis des cavistes et restaurateurs qui vous référencent.
Ce que vous obtenez
Auprès des professionnels
Cavistes, restaurateurs, acheteurs : mesurez la satisfaction de vos clients professionnels et les raisons d'un déréférencement.
Auprès des consommateurs majeurs
Une question de filtre vérifie que la personne a 18 ans ou plus avant toute question sur la consommation. Sinon, l'enquêteur IA la remercie et met fin à l'appel.
Une étude, pas une promotion
L'enquêteur IA pose des questions et ne fait aucune promotion : l'appel reste une étude, jamais une action commerciale.
Enquêtes types
Des modèles écrits pour le téléphone.
- Satisfaction annuelle clients B2BRevue annuelle du portefeuille, en amont des renouvellements de contrat.
- Analyse gagné ou perduAppeler les prospects dans le mois qui suit leur décision.
- Usages et attitudesComprendre un marché avant un lancement ou un repositionnement.
- Notoriété et image de marqueMesure annuelle ou avant et après une campagne de communication.
Indicateurs suivis
Ce que vous lisez dans les résultats.
- Satisfaction des clients professionnels
- Raisons de référencement et de déréférencement
- Notoriété et image d'une marque
- Résultats par circuit de distribution
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